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【热点关注】周村区人民医院召开满意度评价工作领导小组会议

发布时间:2021-07-16 09:27:21 点击:0

       为进一步提高医院管理水平,切实增强人民群众就医获得感及医务人员积极性,提升医疗服务整体效率,院党委组织制定了《满意度评价体系》。7月15日上午,医院召开满意度评价工作领导小组会议,会议由院党委委员、纪委书记刘承秀主持,满意度评价工作领导小组成员参会。

      会议伊始,纪委书记刘承秀从科学构建满意度评价体系的组织架构,工作职责,制度、办法、细则、流程,调查表内容设计四个方面全面解读了满意度评价体系,既包含国家层面的要求,也有医院高质量发展的实际需要,具体明确、全面细致,让与会人员对满意度评价体系有了全面、直观的了解。

        随后,与会人员结合工作实际对《满意度评价体系(征求意见稿)》进行讨论并提出合理化意见建议。

       院党委书记、院长李传贵进行总结讲话。李院长首先指出制定并推行满意度评价体系的重要意义,肯定了开展“改善服务,提高满意度”专项活动以来取得的显著效果。李院长强调,修医德,重服务,不断提升患者就医满意度是医院的重点工作之一,要求大家一是要提高认识,抓好落实。各领导小组成员要不断适应发展变化的新形势,冲破固化思维,按要求落实,做好配合协作,坚持问题导向,持续改进,形成合力;二是要有干事创业的决心和勇气,杜绝“把习惯当规则”;三是要优化流程,推动满意度评价体系不断完善。针对出现的问题要先调查后改进,确保工作的针对性和实效性,通过不断完善制度、提升信息化建设水平、优化测评流程等提高患者参与度,为实现医院高质量发展助力。