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【我为群众办实事】体检服务台前移,让健康服务“零距离”

发布时间:2021-05-19 17:30:20 点击:0

       近期到周村区人民医院健康管理科体检的市民朋友不难发现,科室的总服务台从科室最西侧移至科室门口,并将健康证办理领取台、健康查体办理处、体检报告领取处、收费处等多项目服务合并统一,让广大体检者在“一站式”便利体检办理过程中,享受到经济、优质、快捷的健康查体服务。

       “现在查体真是方便了,去年来查体的时候服务台在后面,不问真找不到,今年乘电梯一到三楼就看到了,方便多了。”已经连续两年到区人民医院体检的李女士说到。

      近年来,随着人民生活水平的不断提高,大家的健康观念也在发生变化,尤其是新冠肺炎疫情的出现,让人们更加重视健康生活和疾病预防,疾病“早发现、早诊断、早治疗、早预防”正在逐渐成为全社会的共识。据统计,区人民医院2021年3月查体人数较去年同期增长1.7倍。为了让市民朋友得到更好的体检服务,健康管理科不断优化体检流 程,实施检前咨询、检中服务、检后跟踪的全流程健康管理,及时发现疾病隐患,排除疾病诱因,将其消灭在萌芽状态。

      要全面提升体检和健康管理水平,还要把优质服务融入到每一个体检环节、每一个工作细节中。抽血结束后,工作人员会为需要憋尿的女性主动提供一次性纸杯,指引饮水机位置;及时疏导密集区域的查体人员,帮助查体人员合理统筹安排查体流程,保证除彩超外每个项目等候时间不超过10分钟;引导老弱病残人群优先查体;对于特殊检查的体检者,科室工作人员提前与相关科室预约检查时间。为了保证查体质量、严格落实疫情防控相关要求,防止查体人员因长时间空腹出现低血糖等不良感受,每天根据查体项目限制查体人数,团体查体提前预约,保证查体的质量和满意度。

      在套餐制定方面,科室制定了多种体检套餐供大家选择,有入职体检套餐、夕阳红保健套餐、白领体检套餐、公务员体检套餐、征兵套餐、肿瘤筛查套餐等等,以及针对不同职业人群设计的多种健康体检套餐等。同时,还可根据体检者不同年龄、不同人群、不同性别职业等,量身订制个性化体检方案和高、中、低档体检套餐,满足不同体检人群不同需求,真正实现以百姓需求为导向。

      对于体检中发现重要异常结果及危急值的体检者,科室医务人员会第一时间电话通知本人,并为其预约相关科室专家进行针对性检查。主检医生可在体检结束后为其一对一讲解。

      健康管理科重新装修后还有一个重大的变化,完成心理咨询门诊及周村区职工心理健康服务中心建设工作,通过区域划分、科室布局调整,医院心理咨询业务将与社会心理健康服务并行发展,未来的健康管理将身、心同步关注,在注重“体检”的同时,也关注“心检”,检查范围将增设一般心理健康状态测评、精神压力分析、中医心理特质分析、睡眠质量分析及其他专业心理测评项目。业务范围主要围绕团体及个体心理健康测评、心理保健指导、心理课程培训、心理咨询及心理危机干预等,为人民群众提供专业的心理健康服务。

      “我们把体检服务台整体前移,将办公区和体检区分开,相关业务合并, “一站式”导诊,不仅方便体检者,缩短体检时间,同时能有效节省人力,让医务人员更有时间和精力做好检中服务。”健康管理科路岩主任介绍到。增加心理咨询业务、量身定制体检套餐、统筹安排体检项目、错峰体检、一人一诊室、完善叫号系统、提供免费WiFi等一系列优质服务举措的落实落地,让市民体检更加舒心、放心、安心。

       “没有全民健康,就没有全面小康”。作为专业健康体检人,我们始终认为,这是一份关乎个人生命健康、影响千家万户幸福的良心事业。区人民医院健康管理科全体医务人员将不断完善流程、优化服务,通过体检帮助百姓及时发现疾病隐患,指导健康生活方式,以专业的精神、规范的技术、真诚的服务全方位、全周期保障人民健康。

健康管理科咨询电话:0533-6429997    0533-7870271

心理咨询门诊电话:0533-2276619